Preguntas frecuentes
No he realizado el pedido.
Sí. El embalaje es muy discreto y sencillo. Los artículos pequeños se envían en bolsas blancas. Los artículos más grandes y frágiles se envían en una caja de cartón.
Almacenes de OZCHIN en varios países del mundo. Su pedido se procesará en el almacén más cercano.
El tiempo de entrega estándar para Estados Unidos es de 3 a 5 días (las ubicaciones de entrega están limitadas a Estados Unidos).
El área de la UE generalmente demora entre 3 y 7 días.
El envío a China tarda unos 10 días.
Sí. Recibirás un correo electrónico con el estado de tu pedido (pedidos realizados correctamente, enviados, número de seguimiento, entregados, etc.) si dejaste tu dirección de correo electrónico al finalizar la compra. Por favor, comprueba si nuestros correos electrónicos se detectan como spam.
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Nuestro almacén procesará tu pedido en 2 días laborables. Recibirás un correo electrónico con el estado de tu pedido si dejaste tu dirección de correo electrónico al finalizar la compra. Por favor, comprueba si nuestros correos electrónicos se marcan como spam.
Sí, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto enviemos su paquete. Para más información sobre cómo rastrear su paquete, consulte "Rastrear su pedido de OZCHIN" .
He realizado el pedido.
Nos aseguramos de que todos tus artículos te lleguen al mismo tiempo. En ocasiones, nuestros productos no se envían juntos, ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío según el producto. Una vez enviado un artículo, recibirás un correo electrónico de notificación.
En muy raras ocasiones, los pedidos pueden perderse en el correo. Siempre tenemos constancia de que hemos enviado su pedido y podemos comprobar si se ha firmado la recepción del paquete en la dirección de entrega. Si surge algún problema, le reenviaremos el paquete o le reembolsaremos el importe.
¡Por supuesto! Nos pondremos en contacto con usted en un día laborable. Por favor, contáctenos en service@ozchin.com con la información de su pedido.
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