Devoluciones y cambios
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)Si aún no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tarde un tiempo en aparecer oficialmente. Después, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en support@ozchin.com .
Artículos en oferta (si corresponde)Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica)Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, escríbanos a service@ozchin.com .
EnvíoPara devolver su producto, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente en service@ozchin.com .
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.